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2018年03月16日09:30來自：零售老板內參王彥麗核心提示：居然之家體驗MALL不僅有兒童樂園，還有超市、健身房、養老用品體驗中心、餐飲等業態，與購物中心十分類似，這種“混搭”究竟可不可行？　　核心導讀：　　1.是什麼讓居然之家堅定多業態布局？　　2.超市、餐飲與家居建材并存的邏輯是什麼？　　3.混搭模式下居然之家面臨哪些機遇與挑戰？　　還記得2012年王健林和馬云的賭局嗎？當時王健林跟馬云約定：到2020年，如果電商在中國零售市場份額占到50%，我給馬云一個億，如果沒有，他還我一個億。如今賭期已過大半，究竟誰勝出呢？　　明眼人都能看得出來，王健林是堅信線下有著巨大的價值。無獨有偶，居然之家作為傳統的家居企業，他們也相信線下不會失去價值，相反，它會迎來更廣闊的增長空間，不過目前來看，這個增長空間也需要線上線下強強聯手。　　為此，居然之家這兩年做過不少事情，在居然之家體驗MALL嘗試開超市、開兒童樂園，與德國紅點獎進行戰略合作，直到2018年2月，接受阿里（專題閱讀）巴巴等16家投資機構高達130億元的投資，其中阿里以54.53億元人民幣入股，持有居然之家15%的股份，在建材家居行業，居然之家成為探索新業態、充分擁抱線上的典型代表。　　居然之家對外宣稱的定位是：從大家居向大消費轉型。這個定位背后有怎樣的邏輯？多業態布局真的適合家居賣場嗎？　　1、傳統家居行業感受到了壓力　　在2017年新零售元年，我們最直觀的感受是，零售行業正在發生深刻的變革，尤其是快消、生鮮類商品，家居行業似乎受到的沖擊小一些，畢竟它很重體驗，線下賣場依舊有不可替代的優勢。　　但事實并非如此。居然之家相關負責人告訴《零售老板內參》APP（微信ID：lslb168）,線下家居賣場的天然壁壘是，用戶到門店可以進行體驗，線上是不具備這種功能的，但天貓幾年前就開始做的事情讓線下賣場感受到壓力，因為電商巨頭正通過高效的物流彌補體驗這塊短板。　　例如用戶在電商平臺上購買一張床，物流可以幫用戶把床運送到家，并且免費供用戶體驗兩天，如果用戶滿意，床留下，交易完成；如果用戶不滿意，平臺再通過強大的物流系統把商品運送回去。這樣一來，電商平臺就在家居品類上完美地解決了用戶無法體驗的難題，讓用戶足不出戶也能買到放心的家居用品。　　如果這套強大的物流系統做成功，電商平臺無疑會極大地沖擊傳統家居賣場，不過目前看來，電商平臺搭建這樣的物流系統還是一件不容易的事情，但天貓的嘗試已經足夠讓家居界的大佬們震動，他們開始明白：原來手握體驗這一天然壁壘的線下家居賣場，對電商平臺也不能不屑一顧了。　　所以，電商來或者不來，物流起到很大的決定因素，但目前誰也不能信誓旦旦地說物流不會發展到那個程度，這就是居然之家們改變的開始。　　與此同時，大數據變得越來越有價值，甚至《零售老板內參》APP（微信ID：lslb168）可以說，新零售之所以表現出線上比線下更有主動權，就是因為發展十多年的電商巨頭，已經擁有了線下無法比肩的大數據積淀，這是線下沒有的短板，而且是必須加強的短板。　　但實際上傳統賣場每天都會產生大量的數據，例如在居然之家商城，每天有很多用戶前來購物，用戶去了哪些門店，在每個門店停留多長時間，逛完這家店又去了哪家店，購物完成后是直接去超市還是地下停車場等等，這些數據線下其實都沒有有效獲取，從而很難對商城用戶進行精細化運營。　　這也是居然之家牽手阿里的重要原因，提升商城的數字化能力，提高商城運營效率，并且增加與用戶的粘性，這對于轉型升級中的居然之家顯然很重要。　　2、類購物中心，但有本質區別　　既然已經意識到線下家居商城的局限，居然之家如何做出改變？居然之家似乎已經有了清晰的規劃，即沿著體驗和設計兩條主線去發力。　　今年3月，居然之家旗下首家啵樂樂兒童樂園在居然之家體驗MALL正式開業。這家斥資3000萬，經營面積2500平方米的兒童樂園開業當天，吸引了不少家長和孩子前來體驗，讓主打家居建材的居然之家體驗MALL，頓時增添了歡鬧聲。　　一位在該體驗中心售賣家居建材的商戶不無興奮地告訴《零售老板內參》APP（微信ID：lslb168）：我們一直很期待兒童樂園入駐體驗MALL，它一定能為商城帶來不少流量。　　值得一提的是，在兒童樂園出口不遠處，還建有專門供家長兒童用餐的料理廚房，水果沙拉、面包甜點等兒童喜歡的食品一應俱全，前來體驗的用戶可以再體驗MALL里一站式解決吃和玩的問題。

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