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“精裝修到底包不包軟裝，是不是拎包入住，誰能解釋清楚？”“合同都簽完了，才知道老房拆舊不包括在工期內，為什麼沒有人提醒我！”這種吐槽也是某種形式上對家裝行業的“諍言”。據《中國家裝行業2018發展藍皮書》顯示——伴隨著房地產一同發展近30年的家裝行業，到目前為止竟仍未能單獨入圍國家的行業分類，相關概念大多由從業者自行歸納，缺乏嚴謹性，導致消費者在裝修時容易迷惑，對家裝公司的不信任感也愈演愈烈。·精裝修or拎包入住到底怎么選?·模糊的概念背后是亂象頻出，首當其沖的是消費者對精裝房與拎包入住的界定不清晰，那么何謂精裝？形象點說如果房子裝修完可以做180°大翻轉，不掉下來的都算，但這是通俗意義上的硬裝，談不上“拎包入住”。所以室內精裝修工程完畢，并且包括床、沙發等軟裝家具的情況下才算“拎包入住”。分清兩者界限有助于消費者認清一些初級貓膩，但防不勝防的裝修套路太多，所以需要選擇一個靠譜的家裝公司，具體表現為產品線劃分明確，所含產品以知名品牌居多，有些還敢于采用“平米計價”這樣的透明報價方式，并且在施工地規范整潔，能做到這幾點就可以讓用戶初步放心了。當然裝修是個大工程，在實際過程中還會存有一些模糊地帶，在這里梳理一份對精裝修及拎包入住有需求的QA供業主參考——Q1：我覺得精裝修和拎包入住都好，哪個是最優選？A：精裝修和拎包入住的共同優點都是省時省力，但差異較多，最后怎么選擇取決于業主的需求點。如果業主時間不寬裕又對個性化有較大需求，建議選擇找家裝公司做精裝修，家具和家電自行購買，這樣既保證了基本生活需求，又能根據自己的審美喜好和生活方式來裝點住所；如果業主非常忙碌對個性化需求也不高，建議反復對比之后挑選一家實力強、信譽度高的公司做拎包入住，將精裝修工程+軟裝定制購買一并完成。這么做要請設計師確定整體方案后再裝修，有利于整體裝修風格與家具的和諧、統一，同時家具擺放位置和基本格局大致確定，家裝公司一般也會給出較大的優惠力度。需要提醒的是，全屋定制作為定制板式家具到底算不算在軟裝產品線里，目前以各家公司口徑為準，在選購時務必要問清楚，避免不必要的糾紛。Q2：如果我只找家裝公司做精裝修，需要注意哪些點？A：大致需要注意的是產品、報價、工期、增項這幾個點——①選購知名品牌產品有保障如果一個家裝公司提供的產品是國內外知名大品牌，也就等同于業主得到了品質保障，美窩家裝為了節省消費者選品時間，其精裝修“完整商品”里有含有諾貝爾瓷磚、摩恩花灑、科勒馬桶、西門子開關、住森家居、能養金魚的德國都芳水性漆、歐派木門、名門靜音鎖、雷士照明、奧普浴霸等頂尖國際大牌，在品類和款式上都有嚴格控制，消費者可以放心購買。②按平米計價最易避開價格陷阱在報價方面，每個家裝公司都不一樣，有些采取主材、輔材、人工費、增項分開報價的方式，有些采取最低總價方式，但最容易理解的還是按平米計價，美窩家裝的1120元㎡報價便是這種方式，透明易算也容易避開價格陷阱。③科學工期更合理同理，如果一個家裝公司對精裝修產品供應和施工流程把控嚴格，可以做到標準化工期，一般來說在40-60天范圍內，在美窩是40個工作日，這是經過大量的工地考量和測算得出的施工時間。④留意主輔材用量避免惡意增項惡意增項較易出現在不符合實際的超低報價單與水電改造這兩處，前者通過拆項報價、重復計價、故意漏報等手段，丟出一個“XX萬全包”方案砸暈業主；后者在水電改造過程中采取繞線和多報米數等伎倆大量耗材，兩者都會讓業主蒙受不必要的金錢損失。要徹底杜絕惡意增項，業主需在和家裝公司議價的時候仔細查看報價單，并且問清主輔材的用量。當然這樣還是比較耗神，如果有公司承諾部分主輔材不限量就可以打消這種擔憂。美窩的“零增項，八不限”中，瓷磚面積、水管線長度、電線長度、廚衛吊頂面積、油漆用量、地板面積、地漏個數、踢腳線長度等用量就不受限，可以有效擺脫業主的計算難題。Q3：全屋定制有什麼優勢，在裝修過程中何時切入比較好？A：全屋定制非常適合注重生活品質的業主，在空間利用率、風格款式、柜體板材等方面均有明顯優勢。①空間利用最大化傳統的成品家具往往由于尺寸的原因受到限制，讓業主的可選擇也比較小。而全屋定制的設計可以做到根據業主家的實際尺寸來設計家具，讓家中的每一寸空間都得到充分利用，如果設計師對“立體集成”等人性化功能設計了然于心，會讓業主家有“化腐朽為神奇”的效果。②風格款式多樣，體現業主品位追求個性化的業主可以根據自己的審美喜好來挑選全屋定制的風格，北歐、日式、現代簡約、簡歐、美式、后現代等，需要注意的是一定要和精裝修風格保持一致，才能讓整個住所裝修完畢后達成渾然一體的效果，充分彰顯業主品位。③柜體板材更環保相比無法得知甲醛污染量有多少的成品家具，全屋定制的板材可以由業主自行挑選而顯得更放心，建議業主選擇E0級別的多層實木板，這種板材甲醛釋放量最少，還具有變形小、強度大、內在質量好、平整度好，穩固性強的優勢。在主體拆改完成之后即可切入全屋定制，業主可以到家裝公司或者廠家進行咨詢設計和報價，需要提醒的是，一定要在設計師出圖紙的時候詳細過一遍，各種柜體尤其是櫥柜和衣柜的內部結構都要親自確認過再談定制。在設計和預算做好之后，就可以簽訂定制合同了，由家裝公司或廠家把尺寸跟款式下到生產車間進行制作生產。另外全屋定制的安裝一般不計算在精裝修的工期中，具體安裝工期也要和裝修公司咨詢清楚。Q4：軟裝搭配的順序是怎樣的？A：家具在軟裝中的比例是最大的，在確定好風格的情況下先將家具選擇好，根據家具的顏色風格再去選擇布藝和墻紙，最后去搭配選一些抱枕、視頻和綠植來裝點這個家，在整個過程中要循序漸進，圍繞整體的風格和自己的喜好進行軟裝產品的選擇。·老房改造事兒太雜哪些最令人掛心？·與裝修前問題很少的毛坯新房相比，房齡較久的老房子或多或存在質量隱患，因此重新裝修前必須先進行老房拆舊修復工程，常規情況下，僅拆舊就有至少9大項目，做修復則有3-5個大項目要做，磚混結構相比框架結構修復更不易。但有些業主并不清楚里面的門道，自己尋找“馬路游擊隊”進行拆舊，費用看似便宜工藝卻難保證，以及與物業方沒處理好的其他問題，讓后續入場做裝修的公司非常尷尬。一般情況下，在二手房裝修之前應對房子整體情況做全面評估，弄清房齡、結構、特點以及存在的問題，仔細檢查存在的隱蔽水電工程，并測量房子尺寸，以便節約后期的裝修時間和費用。如果局部存在較大安全隱患，比如陽臺、承重墻、頂層等最易出問題的地方應及時與物業反映，修補好確定無隱患之后才能進行裝修。也有些業主比較清楚其中風險，會將老房拆舊修復和正式裝修全部交予一家裝修公司去做。所以，合格的家裝公司會敏銳捕捉到這類需求，通過調研和實驗，研發相關產品，美窩家裝的“老房新窩精修包”便是其中一例。據了解，這款產品專門面向二手房裝修，為業主精細化定制，更加具有針對性，囊括了全屋拆舊、全屋修復、無憂搬運、精品保潔等4大類共30余項工程——全屋拆舊：包含地面、墻面、內墻等9項拆改服務，讓老房有煥然一新之感；全屋修復：包括鏟除墻皮、修補空鼓、全屋找平(地面找平在2cm以內)、地面防水等服務，可有效修復老房創傷；無憂搬運：為老房拆除大量垃圾的清運及外運，讓業主不用再為垃圾堆放清理而煩惱；精品保潔：包含玻璃、櫥柜、燈具、掛件、地板、瓷磚、門窗、踢腳線等高級清潔服務。特別要提醒的是，一千個老房，就可能存在一千種不同的問題。如果裝修公司在某些細節上未解釋到位，或即便做了解釋業主也沒聽明白，后期產生各種矛盾，為此美窩家裝再梳理出一份老房裝修細節QA供業主參考——Q5：老房拆舊修復算不算在裝修工期里？A：由于拆舊修復工程較為復雜，每個家裝公司對其是否包含在后續精裝修工期內都有不同的定義，在美窩家裝則不計入完整商品的標準施工期內，會從拆舊修復做完后的水電開槽日起正式計算工期。Q6：為什麼新舊墻體的交界處要掛鋼絲網，后期油漆階段又要做全屋掛網？不做會怎樣？A：有些損害嚴重的磚混結構老房子，因使用年份久存在潮濕或漏水現象，那么家裝公司會拆至紅磚露出再新建墻體，但如直接新建墻體的話，后期容易出現與新舊墻分離的情況，存在安全隱患。所以，負責的家裝公司會為業主選擇在新舊墻面交界處掛上一層鋼絲網，起到讓水泥砂漿穩固不脫落的作用。后期進入油漆施工階段，在刮膩子粉時做全屋掛網(網格布)可極大減少油漆開裂的可能性。Q7：裝修過程中，我家天花板滲水了怎么辦？A：老房的水管多有年久失修現象，墻面所用的水泥砂漿也不防水，因此較易滲水。美窩家裝建議業主應在裝修前應去物業處辦理裝修手續，要求物業協調樓上住戶，做一下樓上的避水實驗，這樣做防止出現樓上滲水危機樓下，發現問題早維修。如果裝修過程中發現滲水現象，業主應第一時間與物業聯系處理完畢，家裝公司才能進行后續施工操作。Q8：老房子陽臺沒有上下水，洗衣機無法排水，該怎樣處理？A：理論上可以改造，但下水不大好改，需要從陽臺直接鉆洞到樓下，水管沿外墻遷下去，由于此項工程有破壞整棟樓外觀的可能，因此在改造前應去物業處咨詢并獲得許可。另外，該工程不屬于室內裝修中的水電項目，所以建議業主請專業的施工團隊進行現場考察后，再決定是否可安裝。Q9：小區里沒有指定的裝修垃圾點要怎么辦？A：若小區內無指定地點可將垃圾外運，外運費用是包含在裝修費用中還是由業主自費，可對家裝公司進行具體問詢。Q10：施工前還有一些家具在老房子里，如何處理？A：業主方應以不影響施工為原則，自行搬清室內家具、陳設或將室內不易搬動的家具、陳設進行歸堆、遮蓋。以上僅是裝修過程中產生的部分疑問，美窩家裝建議業主在與家裝公司洽談時，一定要與設計師和施工方多做溝通，明確雙方分別應負的義務和責任，而專業的家裝公司也會為客戶做詳細說明與解釋，最大程度打消客戶疑慮，保障后續裝修的順利進行。不過令人欣慰的是，隨著互聯網對行業的滲透，有越來越多的家裝企業注重口碑建設，其中NPS超越75%的美窩家裝便是個中翹楚，成立近3年以來堅持多角度精細化運營，用卓越的用戶口碑奪得客戶與行業認可。未來隨著消費者需求的不斷提高，口碑會成為評判企業的最重要標準，能否找準并解決長期存在的用戶痛點，是整個家裝行業需共同探討的課題。

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