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該公司從2009年4月開始積極從事醫療旅行業務。該公司與中國的旅行公司合作,以中國的富裕階層為對象,開始推出PET診查和觀光相結合的定制旅行產品。第一年有49人利用此項服務。2010年有268人參加醫療旅行,達到歷史最多。此后,每年也約有80人-100人利用此項服務。 瞄準富裕階層生意的日本旅行公司相繼加入,展開價格競爭。然而,富裕階層要求“安全、安心、準確”的醫療品質。此外,也需要高度的安排能力。要想獲得穩定的收益絕非易事。為此,了解到這些,也有些公司相繼退出此項業務。 日本JTB公司從2010年開始,以中國人為中心,正在提供定制醫療旅行服務。參加者呈現增加傾向,2015年度較上一年度增加20%。在此期間,該公司在中國北京、上海、廣州建立了據點,在日本與超過100家醫院合作。在JTB集團限定醫療周邊服務展開事業的日本醫療健康旅行中心的高橋伸佳中心長表示:“來自中國等國家的赴日出國人員,為尋求有名的醫生和著名醫院、最新機器的高度醫療服務赴日。詢問客人需求進行對應很有必要。” 使赴日醫療出國者感到不安的是語言問題。他們也對赴日到歸國期間的生活感到擔憂。為此,日本政府正在認定醫療出國支援企業,努力消除醫療出國者的擔憂。其中一家公司從機場接送到住宿、停留期間的生活方面支援,用外語為外國客人提供周到對應服務。該公司國際醫療事業部的相關負責人表示:“并不是把客人帶到醫院就結束了。為使客人安心在日本停留,基本需要進行24小時對應。深夜客人呼叫,也需要乘坐出租趕到客人住宿地。”強調充分對應服務。 此項服務受到客戶認可。目前為止,該公司已經為來自44個國家的1000名外國人介紹了超過100家日本醫院。 吸引尋求日本先進醫療服務的中國和俄羅斯等的富裕階層,不僅是醫療服務,也擴大與觀光相組合的生意,將有助于促進日本經濟增長。為此,日本政府和醫療、旅行公司等合作,正在努力推動赴日醫療旅行業發展。
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