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華商韜略發布時間：08-2718:05華商韜略（北京）文化傳媒有限公司不撈偏門也能把植發生意做到100%年增長，他的故事告訴人們，做生意，把用戶當成什麼的初心，將決定企業走多遠。文 華商韜略 方樂迪#中國有2.5億人脫發#，#每6人中有1人脫發#。脫發再度成為社交媒體上的熱門話題，引發媒體和網友的關注。脫發正在成為一種“國民病”，但這真不是販賣焦慮，而是實打實的問題。數據顯示，20年間，中國中青年男性脫發率暴增10倍，中國脫發人群已超2.5億。是頭發的事情，也不只是頭發的事情。倫敦大學人類學教授艾瑪·塔洛在其著作《糾纏:頭發的隱秘生活》中寫道，“頭發沒了,我們身上的某種氣質或許就會遭遇社會性死亡,大家可能會感到羞恥、尷尬、失去自信甚至過度自卑。”【1】“頭”等大事也是頭等費用。無論在過去還在今天，植發都是一個不菲的個人投資——客單價很少有低于2萬的，十幾萬也是稀松平常。所以，植發市場好不好要看客群的經濟實力。中國的脫發人群恰恰也是這個社會最有消費力和最敢消費的一群人。數據顯示，植發從年齡上看主要有兩個峰值：一個是23-25歲，這部分主要是大學剛畢業、先天性發量不足的人群；另一個是34-36歲，這部分主要是關注自身形象且收入穩定的人群。讓這個令人尷尬的面子問題變成大生意。相關報告顯示，中國植發行業增速最為迅猛，2016-2021年的年復合增長率30.3%，未來的潛在市場空間高達1000億。植發行業準入門檻和風險較低。在醫生較為短缺且成本高昂的情況下，不乏濫竽充數之事，或在術中“偷天換日”以護士替代醫生的事，甚至找些不具有醫療背景的人操作。另一方面，植發機構多采用傳統廣告方式獲客。相關報告顯示，植發機構營銷費用中，搜索類廣告占比60%。這類廣告投放意味著初期攬客成本較高，有些植發機構為了急功近利，后期也只能靠巧立名目的收費宰客來平抑成本了。一些植發機構為了提高客單價，用各種所謂的新技術名詞，故意抬高消費者的理解門檻，從而讓消費者付出更多的金錢。它們還與一些機構在毛囊移植的數量上做文章，植4000個還是5000個，也是沒法數清楚的。即便消費者不去植發，也免不了被各種生發、護發用品收割智商，甚至可能因服用何首烏等藥劑造成生命危險。【2】在這樣魚龍混雜的市場里，卻有一家清流機構——雍禾植發，創始人張玉靠著“不蒙人，不騙人，要實在”的規矩，從一個北京二環邊的三居室的陽臺起家，把雍禾植發發展成一個覆蓋全國30多個大城市、服務面積總和占行業面積60%的連鎖植發機構。因服務好、收費公平，雍禾植發也被行業和消費者稱為植發界的海底撈。過去五年里，雍禾植發一直保持著每年100%的營收增速，從3000萬增長到10個億。雍禾植發的崛起得益于兩個核心優勢，技術與服務。雍禾植發是第一個把美國FUE植發技術引入中國的醫療機構。相較開刀取毛囊的FUT技術，FUE無需開刀、縫合，不僅大大減輕患者手術的痛苦，還能減少毛囊的浪費。幫助張玉了解FUE的是一位赴美留學的雍禾植發客戶。雖然此前素不相識，但張玉卻前后將幾十萬現金托付給這位客戶，利用各種關系渠道，從美國獲取了一批寶貴的FUE醫療器械和技術資料。這些資金是張玉的全部身家，如果對方一走了之，雍禾植發和張玉就什麼都沒了。張玉敢托付是因為敢信任，“發友愿到雍禾來，就是選擇了相信我們，托付了身家性命。所以，我們更信任我們的發友。”資料到手后，張玉為了讓醫生找感覺，自己剃了光頭親自做試驗對象。靠著做業務的狠勁兒和鉆研精神，雍禾植發僅用半年就把FUE的技術搞清楚了。此后，雍禾一直注重技術，把自己打造成了植發業最有科技含量的企業。2010年，雍禾發布《植發技術的研發與技術服務》質量標準，成為國內唯一獲得ISO認證植發技術；2011年，雍禾建立中國首家毛囊干細胞實驗室，2017年率先引入全球最先進的ARTAS植發機器人……每隔數年，雍禾植發就會給自己的技術提升一個臺階。靠這門技術，雍禾植發從一干小型植發機構中異軍突起，成為行業翹楚。技術讓雍禾植發在市場里站穩了腳跟，服務則讓其最終殺出混沌市場的重圍。為了實現“透明醫療”,早前,雍禾植發便做出“術前簽署五大協議保障”“術中全程直播”“術后全國聯保”等透明化舉措。“五大保障協議”更是與部分同業反其道而行之：杜絕向患者推銷手術外的收費產品或服務，保證價格公開透明；保障患者預約金隨時能退還；保障約定的植發醫師親自手術；保障術后毛囊成活率高于上一代同類技術；術后患者可到任何一家雍禾植發分院復診咨詢。這種不惜給自己找麻煩的商業模式，擊中行業亂象和患者痛點。患者的眼睛是雪亮的，雍禾植發在行業成長期，終于迎來爆發性成長：手術量從2013年的上千臺，一舉增至2016年上萬臺，從行業老三站上行業第一。“忽悠人也是一種本事，我們主要沒那個本事”，在張玉看來，只要真誠對待患者，就會贏得超乎尋常的市場回報。從陋室到正規化的連鎖機構，從小買賣到營收10億的大生意，靠的是大道至簡，誠如張玉所言，“對員工好一點、對患者好一點，夠了”。——END——圖片均來自網絡歡迎關注【華商韜略】，識風云人物，讀韜略傳奇。相關搜索植發后還會脫發嗎植發植發手術痛苦嗎植發手術費植發手術貴嗎國內植發培訓機構

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