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　　不久前，故宮博物院售票處摘牌，宣告故宮正式進入“全網售票”時代。其實，博物館實行網絡購票、實名制購票并不是新鮮事，早在2011年7月，河南博物院就率先采用實名參觀制，目前國內各大公立博物館都陸續實行了這一政策。不過，實名制僅僅是第一步，專家建議，在此基礎上博物館還應該利用大數據進一步挖掘觀眾需求，開發符合觀眾口味的參觀路線、展覽展陳，制作適銷對路的文創產品。　　到博物館參觀也像坐火車乘飛機，需要實名制，這有必要嗎？對此，故宮博物院院長單霽翔介紹，網上售票降低了觀眾參觀等候時長，提升了故宮參觀的整體環境，黃牛、黑導游、不法商販無跡可尋。“網售過程基本實現了觀眾無滯留，人均購票等候時間由原先的15分鐘，降低到5分鐘左右。”記者了解到，故宮在嘗試實名制購票方面曾經走過一段漫長的路程，早在2011年9月，故宮就開始嘗試網絡預售門票；2015年6月開始全面推行實名制售票，取消旅行社團體現場售票，改為全部通過網絡預訂門票，每人每天只能買一張票。同時，每日限流8萬人次，以剛性措施來保證文物建筑和觀眾的安全；直至今年10月，故宮購票處“摘牌”，才正式邁入“全網售票”時代。　　不過，北京大學文博考古學院教授宋向光認為，實名制售票僅是第一步，博物館應該充分利用通過實名制獲取的大數據資源，對觀眾性別、年齡、地域、喜好等信息進行統計分析，開發相關的展覽、文創產品等公共服務，比如利用大數據描繪出觀眾特征圖，年輕人喜歡逛什麼路線，什麼區域最吸引哪個省份的客流等，未來在設計展覽時要充分考慮到這些因素，讓觀眾看得更過癮，展陳更有效果。　　宋向光同時提醒，博物館還應加大對觀眾信息的保護，應盡快出臺信息儲存、管理、使用方面的規則，特別是涉及商業開發方面的規則，形成相應的職業倫理和自我約束機制。　　本報記者孫樂琪J245（責任編輯：HN666）

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